La IA redefine la competencia por los clientes, afirma Neil Patel
El experto en marketing digital advierte que las marcas ya no compiten sólo por clics, sino por aparecer en las respuestas generadas por inteligencia artificial
Neil Patel visito la semana pasada nuestro país dío varias charlas| Foto: Cortesía
La inteligencia artificial (IA) está transformando de manera radical la forma en que las marcas atraen y convierten clientes. Así lo señaló Neil Patel, cofundador de NP Digital, durante su reciente visita a México, donde sostuvo encuentros con directores de marketing y líderes empresariales para abordar lo que denomina “el gran reinicio de la búsqueda”.
El especialista explicó que el posicionamiento tradicional en motores de búsqueda ya no es suficiente. “Aparecer en Google y conseguir clics dejó de ser el objetivo final. Hoy, muchas decisiones comienzan y terminan dentro de una respuesta generada por IA, sin que el usuario visite un sitio web”, afirmó.
Según datos compartidos durante su conferencia, cada día se registran 13.7 billones de búsquedas en internet a nivel global; de éstas, 6.5 billones se realizan en Instagram y más de 3 billones en Google. En este nuevo entorno, plataformas como ChatGPT han modificado el comportamiento de los usuarios, quienes ahora formulan preguntas directas y reciben respuestas sintetizadas que incluyen recomendaciones de productos, servicios o marcas.
México, por encima del promedio global
Patel destacó que México atraviesa una fase acelerada de adopción tecnológica. El país ocupa el quinto lugar en América Latina en número de empresas que incorporan IA, principalmente en procesos de TI, analítica de negocio, monitoreo y seguridad.
Además, 66% de los usuarios mexicanos ya utilizan herramientas de inteligencia artificial, cifra superior al promedio global de 62%. En el ámbito corporativo, 81% de las empresas están implementando o planean beneficiarse de la IA, mientras que 38% ya la integran en la gestión de proyectos.
El mercado de la IA generativa en México, valuado en aproximadamente 219 millones de dólares en 2024, podría alcanzar los 940 millones de dólares hacia 2033, de acuerdo con estimaciones de la industria. Paralelamente, el mercado de social commerce superaría los 5 mil millones de dólares, impulsado por el comercio con influencers y las compras dentro de plataformas digitales.
Para Patel, la revolución tecnológica obliga a replantear los indicadores tradicionales de desempeño. “Más clics no significan necesariamente más compradores. El cambio es de clics a menciones de marca, citas, sentimiento y, finalmente, ingresos”, puntualizó.
Advirtió que hoy las plataformas utilizan IA para determinar qué contenido se muestra, qué productos se recomiendan y qué marcas obtienen mayor exposición. Este proceso de descubrimiento ocurre cada vez más antes de que el usuario visite un sitio web, lo que obliga a las compañías a replantear sus estrategias de SEO, distribución, producto y experiencia de usuario.
El especialista recomendó a los directores de marketing adoptar un enfoque omnicanal, optimizar recursos para la conversión y fortalecer la construcción de audiencias propias y datos first-party. Asimismo, subrayó la importancia de ganar visibilidad dentro de los ecosistemas de IA y ejecutar con mayor rapidez que la competencia.
“Ganar depende de la priorización, la ejecución y el uso inteligente de la IA”, sostuvo.
Trayectoria global
Considerado uno de los referentes más influyentes en marketing digital, Neil Patel es autor bestseller del New York Times y ha sido reconocido por The Wall Street Journal como uno de los principales influencers de la web. Forbes lo ha incluido entre los 10 mejores mercadólogos del mundo y Entrepreneur Magazine lo distinguió como creador de una de las 100 empresas más brillantes.
A lo largo de su trayectoria, ha asesorado a compañías globales como Amazon, Microsoft, Google, Airbnb, Salesforce y General Motors en sus estrategias de crecimiento.
Su blog genera más de cuatro millones de visitantes mensuales; su pódcast Marketing School supera el millón de reproducciones al mes, y su canal de YouTube acumula más de 31 millones de visualizaciones.
En México, NP Digital cursa su tercer año de operaciones y trabaja con clientes como Monex, Rappi, Betano, Western Union, Assist Card y HP.
Para Patel, la conclusión es clara: la adaptación tecnológica ya no es opcional. “La IA no es una tendencia pasajera; es el nuevo campo de competencia. Las marcas que entiendan este cambio antes que sus rivales serán las que lideren el mercado”, concluyó.
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