Minor Hotels lanza Minor DISCOVERY, su programa global de lealtad para viajeros
La iniciativa recompensa a los huéspedes desde su primera estancia con beneficios, experiencias exclusivas y recompensas en más de 800 hoteles alrededor del mundo
Minor Hotels Europe & Americas presenta Minor DISCOVERY, su programa global de lealtad que reconoce y recompensa a los viajeros desde la primera estancia | Foto: Cortesía
La industria hotelera global apuesta cada vez más por la personalización y la fidelidad del viajero. En ese contexto, Minor Hotels Europe & Americas presentó Minor DISCOVERY, su programa global de lealtad diseñado para reconocer y recompensar a los huéspedes desde su primera estancia, al tiempo que fortalece la relación entre la compañía y quienes eligen sus propiedades alrededor del mundo.
La firma hotelera —propietaria, operadora e inversionista con una cartera de 640 hoteles en 59 países distribuidos en Asia Pacífico, Medio Oriente, Europa, América, África y el Océano Índico— busca consolidar una experiencia de hospitalidad centrada en el huésped mediante un sistema unificado que integra todas sus marcas y ofrece beneficios exclusivos, recompensas y experiencias personalizadas.
Para la compañía, la lealtad de los viajeros representa mucho más que repetir una reserva. Es, ante todo, un indicador de confianza y satisfacción que impulsa la mejora continua del servicio y fortalece la reputación de sus marcas en el competitivo mercado internacional.
“La lealtad de nuestros huéspedes es una muestra tangible de confianza y conexión con la experiencia que ofrecemos en cada una de nuestras propiedades”, destaca la empresa al presentar esta nueva estrategia de fidelización.
El programa Minor DISCOVERY forma parte de la alianza con Global Hotel Alliance (GHA), una de las redes de hoteles independientes más grandes del mundo. Esta colaboración amplía significativamente el alcance del programa, permitiendo que los viajeros puedan disfrutar de beneficios tanto en propiedades de Minor Hotels como en hoteles aliados dentro de la red.
Entre los incentivos del programa se mantiene un sistema de recompensas en DISCOVERY DOLLARS (D$), con reembolsos de entre 4 y 7 por ciento del gasto en hospedaje, donde D$1 equivale a un dólar estadounidense. Los miembros también pueden acceder a tarifas exclusivas, promociones personalizadas y ofertas locales, todas gestionadas a través de una aplicación móvil.
Gracias a esta integración, los viajeros podrán utilizar los beneficios en cerca de 400 hoteles de la marca NH en 31 países, así como en más de 800 hoteles y resorts asociados a GHA, lo que amplía de forma notable las opciones de viaje y reconocimiento internacional.
Uno de los elementos distintivos del programa es su enfoque transparente y centrado en el cliente, al ofrecer ventajas desde la primera estancia. Además, incorpora Live Local, una plataforma que permite a los miembros acceder a experiencias de estilo de vida incluso sin necesidad de hospedarse.
A través de esta plataforma, los viajeros pueden disfrutar de actividades que van desde días de spa, cenas especiales y escapadas de fin de semana, hasta experiencias únicas como vuelos en globo aerostático, aventuras en tirolesa en el Parque Fundidora de Monterrey o visitas culturales a sitios emblemáticos como Teotihuacán.
El programa también se complementa con alianzas estratégicas con aerolíneas, transporte, restaurantes y proveedores de actividades locales, lo que permite crear experiencias de viaje más completas y memorables.
Para Minor Hotels Europe & Americas, la incorporación a la red de GHA representa una oportunidad para ampliar su presencia global y potenciar las ventas directas, aprovechando una comunidad internacional que supera los 23 millones de miembros.
Como parte del lanzamiento, los nuevos usuarios que se registren en Minor DISCOVERY podrán obtener 100 dólares en DISCOVERY DOLLARS al completar dos estancias en hoteles de la cadena.
De cara al futuro, la compañía adelantó que continuará evolucionando su estrategia de fidelización con un enfoque basado en la personalización, la tecnología y la flexibilidad, al tiempo que integrará criterios de sostenibilidad y responsabilidad social para responder a las nuevas expectativas de los viajeros contemporáneos.
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