Compras en Línea en América Latina: La Evolución del Consumidor Digital según estudio

Actualmente la digitalización redefine la forma en que compramos y vendemos, América Latina se encuentra en la vanguardia de esta revolución del comercio electrónico. Wunderman Thompson, a través de su división Commerce, ha presentado la tercera edición de “Future Shopper LATAM 2023”, un informe  que analiza el cambiante comportamiento de los compradores en línea de la región.

La rápida expansión de las plataformas de comercio electrónico ha llevado a una creciente demanda de los consumidores latinoamericanos: quieren rapidez en la entrega, transparencia en los precios y, sobre todo, una experiencia de compra verdaderamente personalizada. Ernest Riba, Chief Strategy Officer en Wunderman Thompson LATAM, señala que “los mercados online se han convertido en los lugares favoritos de los consumidores, pero todavía hay desafíos. Más del 50% de las personas cuestiona la credibilidad de los productos promocionados. Aquí vemos una oportunidad para generar mejores experiencias y sinergias entre las estrategias publicitarias, el contenido generado por marca y usuarios, y la funcionalidad de las plataformas.”

Uno de los hallazgos destacados del informe es la creciente preferencia de compra en línea en América Latina, con Mercado Libre liderando el camino y Amazon ganando terreno en países como Brasil, Colombia y México. Además, la necesidad de velocidad se destaca como una tendencia clave, con el 65% de los consumidores latinoamericanos buscando pasar de la inspiración a la compra lo más rápido posible. Esta necesidad de inmediatez está transformando tanto las estrategias de entrega como la experiencia de usuario.